夏朵美髮沙龍一中店 Quentin—給顧客滿滿信賴感,用心做事最快樂
作者 / 張名榕攝影 / 傅國誌夏朵美髮沙龍
資歷:10年
特色:熱愛觀察,專注為顧客付出。
擅長:男性髮型,女性中長髮。
俐落打扮、自信模樣加上低沉磁性的嗓音,Quentin一開口就能讓顧客建立信賴感,出色的技術與設計能力,更讓他的人氣扶搖直上。擁有好手藝的Quentin其實沒有美髮基礎,學生時代唸的是資訊處理科,因為對所學沒興趣又熱愛打扮,畢業後乾脆跑去美髮產業工作,開啟了髮型設計職涯。
討厭被念成動力 力爭上游學更快
Quentin就像一張白紙從頭開始學,擔任助理三年後升上設計師,「過程中挫折超多的,超多的。」Quentin這樣形容,最令他難忘的是有次幫設計師的客人染頭髮,設計師對他的動作不滿意,當著客人的面把Quentin拉開,還大聲喝斥不要碰他的客人,Quentin很驚訝也覺得不受尊重,情緒一時上來,差點就要辭職不做。
「我很討厭被人家唸,所以一直努力學習,想說不要再被唸。」Quentin說,單純的想法督促他學習得更快更努力,當上設計師後才發現當自己工作忙、壓力大時也會唸做錯事的助理,Quentin因而領悟到當年的經歷只是一個過程,能不能成功,就看有沒有恆心與毅力撐過去。
專心不多話 觀察成就好設計
美髮資歷十年的Quentin,回憶起初次以設計師身份幫客人剪髮的經驗,還是記憶猶新,因為不想被顧客看出自己的緊張,Quentin強裝鎮定,一邊剪一邊流了滿身大汗,還跟助理說把空調開大一點,助理驚訝的說空調已經很強了,剪完後他大大鬆了一口氣,那天的心情轉折至今仍難以忘懷。
曾經戰戰兢兢的菜鳥,如今已是獨立自信的設計師,心思細膩的Quentin為客人服務時,會先觀察對方的特色再發想設計,溝通完髮型重點後,他就不愛講話,專心投入工作,「有些客人剛開始看到我會害怕,覺得我帶著殺氣幫他們剪頭髮。」Quentin笑著說,如果遇到客人太過緊繃時,他就會找話題閒聊,幫助對方放輕鬆,安心地接受服務。
不辜負客人信賴 用心感受得到
Quentin最擅長男性各種髮型與女性的中長髮造型,他表示自己的客人有一項共通點,不太會指定造型,而是讓Quentin自由發揮,客人的全心信賴是他最驕傲的事。「工作時我很Focus在客人身上,全心全意把自己投入,我相信他們感受得到我的用心。」Quentin自信地說。
同樣的工作做久了難免產生倦怠,Quentin某一回和客人聊天時,對方告訴他「用頭腦做事情很累,用心做事情比較快樂,比較不會累。」這句話有如當頭棒喝,讓Quentin心境有了很大的轉折,憶起自己做美髮的初衷,重新點燃對髮型設計的熱情,只要有客人預約,即使是公休日或是超過打烊時間,他還是會到店為顧客服務。
簡介
夏朵美髮沙龍一中店
地址:台中市北區錦新街95號
電話:(04) 2229-3338
營業時間:週一至週日11:30-21:00