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PLUUS 南西ONE店-真心求共好,富貴自然來

作者 / 萬儀攝影 / 蔡鴻民
位於台北市美髮沙龍一級戰區的PLUUS南西ONE店,有著簡約休閒的日系風情,牆面的木頭紋路經表面處理,散發古著氣息,運用日本藝妓的腰封變身牆面的裝飾,更深具巧思,將日本文化的獨特美感在細微處舖陳,營造出既古典又現代的融合面貌,在中山區百花齊放的美髮沙龍店中闖出自己的一片天。
Jadar副理表示「PLUUS的主要客層為25-45歲,經濟獨立的輕熟女、仕女族群,她們多半擁有一定的教育水準和獨立思考能力,對於自己的形象多半擁有一些想法。她們所重視的是個人好感形象的提升和方便性,以及能夠展現光澤耀眼的髮絲質感,擁有簡單、素雅好整理的髮型,這些都是不可或缺的因素。」

一般來說,這類需求,只要具備基本技術能力的設計師都可以滿足,所以技術的要求只是基本配備,要能獲得消費者的肯定,更需要提供信賴感。而這份信賴感的建立,從顧客踏進店內的那一步就開始了。店內的氣氛、包括硬體和軟體,都將直接影響著顧客的感受。也正因為有著這樣的體認,PLUUS對店內夥伴的品格教育便格外重視,因為一個人的品格建立,絕非一蹴可幾。
PLUUS全年不間斷的有每日早會安排,無論高業績的資深設計師或是新進人員,都要全員參與。早會時間是店內傳達正面思考的觀念及想法的重要時刻,也是分享與彼此互相學習好的方法與經驗的機會。每個人都可以分享自己日常生活中的喜怒哀樂、新的發現或是心得感想。除了分享的人可以獲得回饋之外,其他人也拓展了視野,將觸角伸向更多自己原來沒有注意到地方。
每年PLUUS都會有個年度學習重點,讓所有夥伴利用一整年的時間來學習這個年度重點,例如:「把心打開」,講的是如何開心,打開自己的心防;「真心」,如何展現自己的真性情;「參與,共好」,談的是配合度,如何建立團隊合作共好的心態;「相信」,講的是同心力,如何同心協力互助合作;「富・貴」,談的是心中無缺,被人需要。
透過每年主題的設定,讓每一位工作夥伴思考這些我們常看見的主題,如何和自己的生活發生關係,進而透過實踐讓生活更充實美好。再以年度重點為大方向,每個月設定不同的學習重點,透過遊戲、分享…等各種不同的方式,傳達給每位PLUUS的夥伴。這些引導將無形的概念變為具體的行動,從改變思考開始,成功調整大家的行為模式,讓相關的觀念與正面的想法深植於夥伴心中。

經由這類非技術面的學習模式,期望帶給所有團隊人員的想法以及觀念的提升,在素養提升後,在與顧客應對時,才能做到言之有物,當客人感覺到設計師的素養與水準在他之上時,對於設計師以及這個品牌的信賴與認同度隨之提升。在這樣的良性循環下,品牌的專業度無形中已受到顧客的認同,自然強化了顧客的粘著度。
 

當設計師不再只是技術提供者,而成為髮型造型顧問時,美髮沙龍所能創造的價值,已不可同日而語。

簡介
PLUUS 南西ONE店
地址:台北市大同區南京西路86號
電話:(02) 2552-3022
營業時間:週二至週五11:00-20:00;週六日11:00-19:00(週一公休)
website:http://www.pluus.com.tw/
Facebook:https://www.facebook.com/PLUUS.taipei/
Instagram:https://www.instagram.com/pluus_taipei/