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PLUUS 南西三越前店 Axon-愈分享愈快樂,不斷學習成長的人氣設計師

作者 / 萬儀攝影 / 蔡鴻民

斯文有禮的Axon,散發著清新的書卷氣息,入行已有10年的時間。一開始是因為想要學習第二專長,進了美髮業之後,發現這才是最吸引他的行業,於是從助理到設計師、再到店長,不論專業技術或是管理領域都不斷蛻變成長,人生充滿正能量。

Axon在學校念的是機械工程,但喜歡和人接觸的他很快就意識到,自己應該有個第二專長,於是大二就開始在髮型設計工作室打工,花了兩年的時間從助理成為設計師。在店家轉換的機緣中,遇到了PLUUS。Axon說他原本已經是設計師的他,自認專業技術沒有問題,但當時的店長對他的技術似乎不太肯定,讓他產生很大的心理壓力。很有想法的Axon不想花時間猜測店長心中真正的想法,於是直接找店長虛心請教自己是否有做的不好或不對的地方。正因為Axon這種實事求是的精神,讓店長大為激賞,也開啟了Axon二次學習的契機。

Axon誠懇的說「PLUUS強調的精神就是錯中學,要勇敢做夢、努力實踐,如果因為怕犯錯就甚麼都不做,最終將會蹉跎大好時光。」PLUUS重視學習和分享,讓他可以從旁人的經驗中,獲得力量。從早期的技術課程,到店內同仁的生活分享,都豐富了Axon的專業知識和心靈,讓他一步一步地朝自己的夢想前進。了解如何和客人互動與自主進修,並藉由分享的過程獲得給予的樂趣,這樣的良性循環,更強化了他心靈的力量,讓他成為了店長之後,幫助更多新進的設計師。

Axon回想一路走來的酸甜苦辣,認為最大的挑戰在於個人心態的調適。一般人多半出於本能的自我防衛心理,對於旁人的建議或意見,可能會解讀成找碴,或因惱羞成怒無法正視問題所在。但當你的心靈健康了,並且打從心裡接受對方是出於善意,就比較能心平氣和地聽取別人的意見。因為在PLUUS所有的同事都像兄弟姊妹,你知道對方的意見沒有惡意,便能放下防衛的心理,找出問題的癥結,Axon也就在一次又一次的調整中,對焦問題,調整自己的心態。

當了店長之後,Axon坦言在心態和做法上和原本做設計師會有所不同,以前只要顧好自己的客人,在其他設計師有需要時提供協助就好,但當了店長之後,又多了一層帶領大家成長的責任。除了分享自己的學習和生活經驗之外,每個月的幹部課程對他也很有幫助,透過活動設計,帶領店內的設計師共同成長,比如規劃讀書會,擔任導讀者,或是透過每天的工作日誌和早會的分享,對店內設計師的問題提供協助,在施與受之間獲得豐碩的成長,Axon說「透過不斷的學習,你會更知道自己的不足,愈分享、愈快樂。」

Axon也曾經碰過情緒化的客人,雖然明知客人舉止怪異,但仍秉持服務的初衷給予最妥善的服務,並盡量降低對其他客人的影響。一樣米養百樣人,面對無理的狀態要保持平常心,因為那畢竟是少數,對大多數的顧客來說,提供專業的協助,讓顧客變美麗才是設計師最重要的責任。營造輕鬆愉快的整髮空間和專業服務,讓顧客自在又美麗,是Axon最有成就感的事了。

簡介
PLUUS 南西三越前店
地址:台北市中山區南京西路1-2號3樓
電話:(02) 2531-5633
營業時間:週二至週五11:00-20:00;週六日11:00-19:00(週一公休)
website:http://www.pluus.com.tw/
Facebook:https://www.facebook.com/PLUUS.taipei/
Instagram:https://www.instagram.com/pluus_taipei/