走進熱鬧的台中精誠商圈，周邊至少十多間沙龍林立，競爭如此激烈的情況下，夏朵美髮沙龍能夠屹立不搖十二年，還成為同業爭相模仿的對象，靠著就是對顧客的誠心誠意，以及對品質的嚴謹要求。
如影隨形為客人 培養閨蜜好交情
「夏朵是Shadow的意思，髮型設計就像影子如影隨形的跟在客人身邊，呈現顧客最好的樣貌，好好陪伴他們。」夏朵總監Nicole說。美髮資歷超過二十年的Nicole，不僅為顧客量身打造出色髮型，還把客人當成閨蜜，大方分享生活中的人事物，透過緊密互動建立起深厚情誼。
「來到夏朵，我們就是分享正能量。」Nicole說，她覺得讓顧客「快樂」很重要，絕對不能讓客人看到自己不開心的模樣，因為設計師不只要替客人設計合適的造型，還要當對方的心靈慰藉，幫助顧客建立自信，生活過得更快樂，她不會劈頭就問客人想要的髮型，而是先觀察顧客的儀態、表情，揣摩對方心情再做溝通，循序漸進的作法更能貼近人心。
客製化設計吸客 強調「創新」元素
開業十二年來，受到愈來愈多客人肯定，夏朵除了老字號精誠店，也在繁華的一中商圈開了一中店，配合年輕族群的喜好，一中店裝潢以明亮的白色為主軸，呈現清新活力風貌，設計師平均年紀較小，很容易與顧客打成一片。精誠店則以30至60歲的商務客及主婦為主力消費族群，早期用深色胡桃木裝潢打造穩重感，後期改為木質淺色系的人文風格，拉近與顧客的距離。
夏朵的設計理念強調「客製化」，不盲目追求流行，重視頭皮養護調理，奠定良好基礎才能完美呈現髮型特色。Nicole要求設計師有「創新」精神，每次都要帶給顧客不一樣的風貌，她也要求自己以身作則，「我是帶頭的角色，只要有新的技法與創意，我會先衝在前面做嘗試，才能讓大家有動力跟進。」Nicole說。
一絲不苟高品質 重視美學內訓
談起團隊領導，Nicole不諱言自己是位嚴師，「我蠻機車的，做不對我會很嚴厲的指責。」Nicole板起臉說，她表示希望設計師能在夏朵快樂的工作，但快樂必須有前提，「進來夏朵工作你要有本錢，本錢就是你的技術與能力，達到一定的程度才會幸福快樂。」Nicole說。
嚴謹的態度其來有自，Nicole曾經擔心流動率高，刻意收斂脾氣放寬標準，最後卻發現沙龍品質下降，她才領悟只有「堅持」才能提供顧客最佳服務，因此每當現場服務出狀況，她就會集合全體員工做檢討，「我們對事不對人，服務業不可能完全不出錯，但犯了錯一定要找到最好的溝通與解決方式。」Nicole說。
夏朵不僅重視員工的專業能力，也期許設計師在精進美髮外，多方培養興趣。Nicole特別請花藝老師教員工插花，提升美學素養，她也去學習油畫與烘焙，回來與團隊經驗分享，「我希望他們不要只關在沙龍裡做美髮，而是多去了解這個社會。」Nicole說。專注美髮的同時，還能跟得上時代腳步，或許也是夏朵深受歡迎的原因之一。
